Trocas e Devoluções:
A Bergamoda segue o Código de Defesa do Consumidor, fique atento à política abaixo:
- Toda troca ou devolução deve ser comunicada pelo email bergamoda@hotmail.com, informando o produto comprado, o número de identificação da compra do PagSeguro e o motivo.
- O prazo para troca no caso de defeito do fabricante é de até 90 (noventa) dias corridos, contando a partir da data do recebimento do(s) produto(s). Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito, poderá solicitar a troca ou efetuar a devolução através do nosso SAC em até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto. Solicitações efetuadas após este prazo não serão atendidas.
- REEMBOLSO DE VALORES:- O reembolso de valores referentes a produtos devolvidos poderá ser feito de duas maneiras, dependendo da forma de pagamento efetuada no momento da compra:
COMPRAS EFETUADAS COM CARTÃO DE CRÉDITO
- Como trabalhamos exclusivamente com PagSeguro, o estorno do valor pago poderá ocorrer em até duas faturas subseqüentes, dependendo da data do vencimento de seu cartão. O nome que irá aparecer em sua fatura do cartão será PagSeguro.
COMPRAS EFETUADAS COM BOLETO BANCÁRIO OU CARTÃO DE DÉBITO:
- Como trabalhamos exclusivamente com PagSeguro, o valor devolvido ficará em sua conta no PagSeguro sendo necessário que efetue o cadastro de sua conta bancaria junto ao PagSeguro para reembolso direto em sua conta.
No caso de produto com defeito, o frete será pago pela Bergamoda. Será enviado uma solicitação de postagem para o cliente ir até uma agência dos correios postar o produto.
No caso de desistência, o frete será por conta do comprador.
O produto deverá ser enviado na embalagem original com todos os acessórios, inclusive manual de uso se houver.